Политика возврата

Прежде чем начнётся работа

Если вы оплатили, но мы ещё не начали выполнение, вы можете отменить заказ для полного возврата. Обратитесь в поддержку с номером заказа. После начала размещений вместо этого действует раздел ниже.

Если мы не можем выполнить

Если мы не можем выполнить ваш заказ, инвентарь по вашим фильтрам недоступен, или мы отменяем по своим причинам. Вы получаете полный возврат уплаченной суммы. Если мы выполняем только часть заказа, вам возвращают пропорционально за невыполненные размещения.

После доставки

После публикации отчёта о доставке и активации ссылок заказ считается выполненным и не подлежит возврату. Вместо этого мы заменяем: если размещённая нами ссылка перестанет работать в течение 30 дней после доставки не по вашей вине, мы бесплатно заменим её на сопоставимом инвентаре.

Мы не возвращаем средства на основании результатов по позициям или трафику. Как указано в Условиях обслуживания, мы гарантируем размещения, а не результаты поисковых систем, которые ни один поставщик не может контролировать.

Ошибки с вашей стороны

Ссылки создаются по целевому URL и анкорному тексту, которые вы отправляете. Если они введены неверно, а работа уже выполнена, мы не можем вернуть средства, но всё равно сообщите нам, и мы сделаем всё разумно возможное, чтобы помочь.

Как выплачиваются возвраты

Платежи принимаются в криптовалюте, и крипто-транзакции не могут быть отменены ни нами, ни платёжным провайдером. Поэтому одобренные возвраты отправляются новой транзакцией на предоставленный вами адрес кошелька, в том же активе и сети, которыми вы платили.

Поскольку кошелёк-получатель под вашим контролем, укажите адрес внимательно; возврат, отправленный на предоставленный вами адрес, вернуть нельзя. Сетевые комиссии за обратную транзакцию вычитаются из суммы возврата. Возвраты рассчитываются на сумму заказа в долларах США; мы не компенсируем изменение курса между оплатой и возвратом.

Если у вас есть кредит магазина из реферальной программы, возвраты по желанию могут вместо этого зачисляться как кредит на баланс вашего аккаунта.

Индивидуальные планы

Индивидуальные планы Mixed SEO определяются и оцениваются напрямую с вами. Условия возврата для них — это то, что мы письменно согласуем на тот момент, и они имеют приоритет над этой страницей.

Сроки

Мы стремимся принимать решение по заявкам на возврат в течение 5 рабочих дней и отправлять одобренные возвраты в течение 5 рабочих дней после того, как вы предоставите адрес кошелька.

Как подать заявку

Откройте тикет в разделе Поддержка на панели, указав номер заказа (например RWB-XXXXXXXX) и что пошло не так. Вы также можете начать с чат-виджета на этом сайте.