سياسة الاسترداد

قبل بدء العمل

إذا كنت قد دفعت لكننا لم نبدأ التنفيذ، فيمكنك الإلغاء لاسترداد كامل المبلغ. تواصل مع الدعم مع رقم مرجع طلبك. وبمجرد بدء المواضع، يُطبَّق القسم أدناه بدلاً من ذلك.

إذا لم نتمكن من التسليم

إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك، أو كان المخزون المطابق لمرشّحاتك غير متاح، أو ألغينا لأي سبب خاص بنا. فإنك تحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع. وإذا سلّمنا جزءًا فقط من الطلب، فيُسترَد لك تناسبيًا عن المواضع غير المسلَّمة.

بعد التسليم

بمجرد نشر تقرير التسليم وتفعيل الروابط، يُعتبَر الطلب منفّذًا وغير قابل للاسترداد. وما نقوم به بدلاً من ذلك هو الاستبدال: إذا توقّف رابط وضعناه عن العمل خلال 30 يومًا من التسليم دون أي إجراء منك، فإننا نستبدله على مخزون مماثل دون رسوم.

لا نقدّم استردادًا استنادًا إلى نتائج التصنيف أو الزيارات. وكما هو موضّح في شروط الخدمة، نحن نضمن المواضع لا نتائج محركات البحث التي لا يمكن لأي مزوّد التحكم بها.

الأخطاء من جانبك

تُبنى الروابط وفق عنوان URL المستهدف ونص الرابط الذي تقدّمه. وإذا أُدخِلا بشكل غير صحيح وكان العمل قد أُنجِز بالفعل، فلا يمكننا استرداده، لكن أخبِرنا على أي حال وسنبذل ما نستطيع بشكل معقول للمساعدة.

كيف تُدفع المبالغ المستردة

تُؤخَذ المدفوعات بالعملة المشفّرة، ولا يمكننا نحن ولا مزوّد الدفع عكس معاملات العملات المشفّرة. لذلك تُرسَل المبالغ المستردة المعتمَدة كمعاملة جديدة إلى عنوان محفظة توفّره، بالأصل والشبكة نفسيهما اللذين دفعت بهما.

بما أن المحفظة المرسَل إليها تحت سيطرتك، يُرجى تقديم العنوان بعناية؛ فالاسترداد المُرسَل إلى عنوان أعطيتنا إياه لا يمكن استرجاعه. تُخصَم رسوم الشبكة الخاصة بمعاملة الإرجاع من المبلغ المسترد. وتُحسَب المبالغ المستردة على أساس مبلغ طلبك بالدولار الأمريكي؛ ولا نعوّض عن تحرّك سعر الصرف بين الدفع والاسترداد.

إذا كان لديك رصيد متجر من برنامج الإحالة، فيمكن إصدار المبالغ المستردة كرصيد يُعاد إلى رصيد حسابك بدلاً من ذلك، إن كنت تفضّل ذلك.

خطط مخصّصة

خطط SEO المخصّصة المختلطة يتم تحديد نطاقها وتسعيرها معك مباشرة. وشروط الاسترداد الخاصة بها هي ما نتفق عليه كتابيًا حينها، وتكون لها الأسبقية على هذه الصفحة.

الأطر الزمنية

نهدف إلى البتّ في مطالبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل، وإلى إرسال المبالغ المستردة المعتمَدة خلال 5 أيام عمل من تزويدك بعنوان محفظة.

كيفية تقديم مطالبة

افتح تذكرة من قسم الدعم في لوحة التحكم، مع ذكر رقم مرجع الطلب (مثلاً RWB-XXXXXXXX) وما الذي حدث من خطأ. ويمكنك أيضًا البدء بأداة الدردشة على هذا الموقع.