Rückerstattungsrichtlinie

Bevor die Arbeit beginnt

Wenn Sie bezahlt haben, wir aber mit der Ausführung noch nicht begonnen haben, können Sie für eine vollständige Rückerstattung stornieren. Kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellreferenz. Sobald die Platzierungen begonnen haben, gilt stattdessen der Abschnitt unten.

Wenn wir nicht liefern können

Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, passender Bestand nicht verfügbar ist oder wir aus eigenen Gründen stornieren. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Liefern wir nur einen Teil einer Bestellung, werden Sie anteilig für die nicht gelieferten Platzierungen erstattet.

Nach der Lieferung

Sobald ein Lieferbericht veröffentlicht ist und die Links aktiv sind, gilt die Bestellung als erfüllt und ist nicht erstattungsfähig. Stattdessen ersetzen wir: Wenn ein von uns platzierter Link innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ohne Ihr Zutun offline geht, ersetzen wir ihn kostenlos auf vergleichbarem Bestand.

Wir erstatten nicht auf Grundlage von Ranking- oder Traffic-Ergebnissen. Wie in den Nutzungsbedingungen dargelegt, garantieren wir die Platzierungen, nicht die Suchmaschinenergebnisse, die kein Anbieter kontrollieren kann.

Fehler auf Ihrer Seite

Links werden gemäß der von Ihnen übermittelten Ziel-URL und dem Ankertext erstellt. Wurden diese falsch eingegeben und die Arbeit ist bereits erfolgt, können wir sie nicht erstatten; teilen Sie es uns dennoch mit, und wir tun im Rahmen des Zumutbaren, was wir können, um zu helfen.

Wie Rückerstattungen erfolgen

Zahlungen erfolgen in Kryptowährung, und Krypto-Transaktionen können weder von uns noch vom Zahlungsanbieter rückgängig gemacht werden. Genehmigte Rückerstattungen werden daher als neue Transaktion an eine von Ihnen angegebene Wallet-Adresse gesendet, im selben Asset und Netzwerk, mit dem Sie bezahlt haben.

Da die empfangende Wallet unter Ihrer Kontrolle steht, geben Sie die Adresse bitte sorgfältig an; eine an eine von Ihnen angegebene Adresse gesendete Rückerstattung kann nicht zurückgeholt werden. Die Netzwerkgebühren der Rücktransaktion werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Rückerstattungen werden auf den US-Dollar-Betrag Ihrer Bestellung berechnet; Wechselkursschwankungen zwischen Zahlung und Rückerstattung gleichen wir nicht aus.

Wenn Sie Guthaben aus dem Empfehlungsprogramm haben, können Rückerstattungen auf Wunsch stattdessen als Guthaben auf Ihr Kontoguthaben ausgestellt werden.

Individuelle Pläne

Individuelle Mixed-SEO-Pläne werden direkt mit Ihnen abgestimmt und bepreist. Deren Rückerstattungsbedingungen sind das, was wir zu diesem Zeitpunkt schriftlich vereinbaren, und haben Vorrang vor dieser Seite.

Fristen

Wir sind bestrebt, über Rückerstattungsansprüche innerhalb von 5 Werktagen zu entscheiden und genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Angabe einer Wallet-Adresse zu senden.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Öffnen Sie ein Ticket im Support-Bereich Ihres Dashboards und geben Sie die Bestellreferenz (zum Beispiel RWB-XXXXXXXX) sowie das aufgetretene Problem an. Sie können auch mit dem Chat-Widget auf dieser Website beginnen.