Política de reembolso

Antes de comenzar el trabajo

Si has pagado pero no hemos empezado el cumplimiento, puedes cancelar para un reembolso completo. Contacta con soporte con la referencia de tu pedido. Una vez iniciadas las ubicaciones, aplica en su lugar la sección siguiente.

Si no podemos entregar

Si no podemos cumplir tu pedido, el inventario que coincide con tus filtros no está disponible, o cancelamos por algún motivo propio. Recibes un reembolso completo del importe pagado. Si entregamos solo parte de un pedido, se te reembolsa a prorrata por las ubicaciones no entregadas.

Después de la entrega

Una vez publicado un informe de entrega y con los enlaces activos, el pedido se considera cumplido y no es reembolsable. Lo que hacemos en su lugar es reemplazar: si un enlace que colocamos deja de estar en línea dentro de los 30 días posteriores a la entrega sin acción tuya, lo reemplazamos en un inventario comparable sin coste.

No reembolsamos en función de los resultados de posicionamiento o tráfico. Como se indica en los Términos de servicio, garantizamos las ubicaciones, no los resultados de los buscadores, que ningún proveedor puede controlar.

Errores de tu parte

Los enlaces se construyen según la URL de destino y el texto ancla que envías. Si se introdujeron incorrectamente y el trabajo ya se realizó, no podemos reembolsarlo, pero avísanos igualmente y haremos lo que razonablemente podamos para ayudar.

Cómo se pagan los reembolsos

Los pagos se realizan en criptomoneda y las transacciones cripto no pueden ser revertidas ni por nosotros ni por el proveedor de pagos. Por ello, los reembolsos aprobados se envían como una nueva transacción a una dirección de monedero que tú facilites, en el mismo activo y red con los que pagaste.

Como el monedero receptor está bajo tu control, facilita la dirección con cuidado; un reembolso enviado a una dirección que nos diste no se puede recuperar. Las comisiones de red de la transacción de devolución se descuentan del importe reembolsado. Los reembolsos se calculan sobre el importe en dólares estadounidenses de tu pedido; no compensamos la variación del tipo de cambio entre el pago y el reembolso.

Si tienes crédito de tienda del programa de referidos, los reembolsos pueden emitirse en su lugar como crédito de vuelta al saldo de tu cuenta, si lo prefieres.

Planes personalizados

Los planes SEO mixtos personalizados se definen y cotizan directamente contigo. Sus condiciones de reembolso son las que acordemos por escrito en ese momento y prevalecen sobre esta página.

Plazos

Nuestro objetivo es decidir sobre las reclamaciones de reembolso en un plazo de 5 días hábiles y enviar los reembolsos aprobados dentro de los 5 días hábiles posteriores a que nos facilites una dirección de monedero.

Cómo reclamar

Abre un ticket desde la sección de Soporte de tu panel, indicando la referencia del pedido (por ejemplo RWB-XXXXXXXX) y qué salió mal. También puedes empezar con el widget de chat de este sitio.