Politique de remboursement

Avant le début des travaux

Si vous avez payé mais que nous n'avons pas commencé l'exécution, vous pouvez annuler pour un remboursement intégral. Contactez l'assistance avec votre référence de commande. Une fois les placements commencés, c'est la section ci-dessous qui s'applique.

Si nous ne pouvons pas livrer

Si nous ne pouvons pas exécuter votre commande, si l'inventaire correspondant à vos filtres n'est pas disponible, ou si nous annulons pour une raison qui nous est propre. Vous recevez un remboursement intégral du montant payé. Si nous ne livrons qu'une partie d'une commande, vous êtes remboursé au prorata des placements non livrés.

Après la livraison

Une fois qu'un rapport de livraison est publié et que les liens sont actifs, la commande est considérée comme exécutée et n'est pas remboursable. Nous procédons plutôt au remplacement : si un lien que nous avons placé devient hors ligne dans les 30 jours suivant la livraison sans action de votre part, nous le remplaçons sur un inventaire comparable sans frais.

Nous ne remboursons pas sur la base des résultats de classement ou de trafic. Comme indiqué dans les Conditions d'utilisation, nous garantissons les placements, pas les résultats des moteurs de recherche, qu'aucun prestataire ne peut contrôler.

Erreurs de votre côté

Les liens sont créés selon l'URL cible et le texte d'ancrage que vous soumettez. Si ceux-ci ont été saisis incorrectement et que le travail est déjà fait, nous ne pouvons pas le rembourser, mais dites-le-nous quand même et nous ferons ce que nous pouvons raisonnablement pour vous aider.

Comment les remboursements sont versés

Les paiements sont effectués en cryptomonnaie, et les transactions crypto ne peuvent être annulées ni par nous ni par le prestataire de paiement. Les remboursements approuvés sont donc envoyés sous forme de nouvelle transaction vers une adresse de portefeuille que vous fournissez, dans le même actif et le même réseau que ceux utilisés pour le paiement.

Comme le portefeuille destinataire est sous votre contrôle, veuillez fournir l'adresse avec soin ; un remboursement envoyé à une adresse que vous nous avez donnée ne peut pas être récupéré. Les frais de réseau de la transaction de retour sont déduits du montant remboursé. Les remboursements sont calculés sur le montant en dollars américains de votre commande ; nous ne compensons pas les variations de taux de change entre le paiement et le remboursement.

Si vous disposez d'un crédit boutique issu du programme de parrainage, les remboursements peuvent, si vous le préférez, être émis sous forme de crédit reversé sur le solde de votre compte.

Plans personnalisés

Les plans SEO mixtes personnalisés sont définis et tarifés directement avec vous. Leurs conditions de remboursement sont celles que nous convenons par écrit à ce moment-là et prévalent sur cette page.

Délais

Nous nous efforçons de statuer sur les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés et d'envoyer les remboursements approuvés sous 5 jours ouvrés après que vous nous ayez fourni une adresse de portefeuille.

Comment faire une réclamation

Ouvrez un ticket depuis la section Assistance de votre tableau de bord, en indiquant la référence de commande (par exemple RWB-XXXXXXXX) et le problème rencontré. Vous pouvez aussi commencer par le widget de chat de ce site.