Politica di rimborso

Prima dell'inizio del lavoro

Se hai pagato ma non abbiamo avviato l'evasione, puoi annullare per un rimborso completo. Contatta il supporto con il riferimento dell'ordine. Una volta iniziati i posizionamenti, si applica invece la sezione seguente.

Se non possiamo consegnare

Se non possiamo evadere il tuo ordine, l'inventario corrispondente ai tuoi filtri non è disponibile o annulliamo per un motivo nostro. Ricevi il rimborso completo dell'importo pagato. Se consegniamo solo una parte di un ordine, ti rimborsiamo pro rata per i posizionamenti non consegnati.

Dopo la consegna

Una volta pubblicato un report di consegna e con i link attivi, l'ordine è considerato evaso e non è rimborsabile. Ciò che facciamo invece è sostituire: se un link che abbiamo posizionato va offline entro 30 giorni dalla consegna senza alcuna azione da parte tua, lo sostituiamo su inventario comparabile senza costi.

Non effettuiamo rimborsi in base ai risultati di ranking o traffico. Come indicato nei Termini di servizio, garantiamo i posizionamenti, non i risultati dei motori di ricerca, che nessun fornitore può controllare.

Errori da parte tua

I link vengono costruiti in base all'URL di destinazione e al testo àncora che invii. Se sono stati inseriti in modo errato e il lavoro è già stato eseguito, non possiamo rimborsarlo, ma faccelo sapere comunque e faremo il possibile, nei limiti del ragionevole, per aiutarti.

Come vengono pagati i rimborsi

I pagamenti avvengono in criptovaluta e le transazioni crypto non possono essere annullate né da noi né dal fornitore di pagamenti. I rimborsi approvati vengono quindi inviati come nuova transazione a un indirizzo di wallet che fornisci, nello stesso asset e nella stessa rete con cui hai pagato.

Poiché il wallet ricevente è sotto il tuo controllo, fornisci l'indirizzo con attenzione; un rimborso inviato a un indirizzo che ci hai fornito non può essere recuperato. Le commissioni di rete della transazione di ritorno sono detratte dall'importo rimborsato. I rimborsi sono calcolati sull'importo in dollari USA del tuo ordine; non compensiamo le variazioni del tasso di cambio tra pagamento e rimborso.

Se disponi di credito negozio dal programma di referral, i rimborsi possono essere emessi, se preferisci, come credito riaccreditato sul saldo del tuo account.

Piani personalizzati

I piani Mixed SEO personalizzati sono definiti e prezzati direttamente con te. Le relative condizioni di rimborso sono quelle che concordiamo per iscritto in quel momento e prevalgono su questa pagina.

Tempistiche

Puntiamo a decidere sui reclami di rimborso entro 5 giorni lavorativi e a inviare i rimborsi approvati entro 5 giorni lavorativi dalla tua fornitura di un indirizzo di wallet.

Come presentare un reclamo

Apri un ticket dalla sezione Supporto del tuo dashboard, indicando il riferimento dell'ordine (ad esempio RWB-XXXXXXXX) e cosa è andato storto. Puoi anche iniziare con il widget di chat su questo sito.