Política de reembolso

Antes de o trabalho começar

Se você pagou mas ainda não iniciamos a execução, pode cancelar para reembolso integral. Entre em contato com o suporte informando a referência do pedido. Depois que os posicionamentos começarem, aplica-se a seção abaixo.

Se não pudermos entregar

Se não pudermos cumprir seu pedido, o inventário que corresponde aos seus filtros estiver indisponível, ou cancelarmos por algum motivo nosso. Você recebe reembolso integral do valor pago. Se entregarmos apenas parte de um pedido, você é reembolsado proporcionalmente pelos posicionamentos não entregues.

Após a entrega

Depois de publicado o relatório de entrega e com os links ativos, o pedido é considerado cumprido e não é reembolsável. O que fazemos em vez disso é substituir: se um link que colocamos ficar offline em até 30 dias após a entrega sem ação sua, nós o substituímos em inventário comparável sem custo.

Não reembolsamos com base em resultados de ranking ou tráfego. Conforme estabelecido nos Termos de Serviço, garantimos os posicionamentos, não os resultados de mecanismos de busca, que nenhum fornecedor pode controlar.

Erros do seu lado

Os links são criados conforme o URL de destino e o texto âncora que você envia. Se esses forem inseridos incorretamente e o trabalho já tiver sido feito, não podemos reembolsar, mas avise-nos mesmo assim e faremos o que for razoavelmente possível para ajudar.

Como os reembolsos são pagos

Os pagamentos são feitos em criptomoeda, e as transações cripto não podem ser revertidas por nós nem pelo provedor de pagamentos. Por isso, os reembolsos aprovados são enviados como uma nova transação para um endereço de carteira que você fornecer, no mesmo ativo e rede com que pagou.

Como a carteira de destino está sob seu controle, forneça o endereço com cuidado; um reembolso enviado a um endereço que você nos deu não pode ser recuperado. As taxas de rede da transação de retorno são deduzidas do valor reembolsado. Os reembolsos são calculados sobre o valor em dólares dos EUA do seu pedido; não compensamos a variação da taxa de câmbio entre o pagamento e o reembolso.

Se você tiver crédito na loja do programa de indicações, os reembolsos podem, se preferir, ser emitidos como crédito de volta ao saldo da sua conta.

Planos personalizados

Planos Mixed SEO personalizados são definidos e precificados diretamente com você. Os termos de reembolso deles são os que acordarmos por escrito na ocasião e prevalecem sobre esta página.

Prazos

Nosso objetivo é decidir sobre as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis e enviar os reembolsos aprovados em até 5 dias úteis após você fornecer um endereço de carteira.

Como solicitar

Abra um chamado na seção de Suporte do seu painel, informando a referência do pedido (por exemplo RWB-XXXXXXXX) e o que deu errado. Você também pode começar pelo widget de chat deste site.