ریفنڈ پالیسی

کام شروع ہونے سے پہلے

اگر آپ نے ادائیگی کر دی ہے مگر ہم نے تکمیل شروع نہیں کی، تو آپ مکمل ریفنڈ کے لیے منسوخ کر سکتے ہیں۔ اپنے آرڈر ریفرنس کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ایک بار پلیسمنٹ شروع ہو جانے پر، اس کے بجائے نیچے دیا گیا سیکشن لاگو ہوتا ہے۔

اگر ہم فراہم نہ کر سکیں

اگر ہم آپ کا آرڈر پورا نہ کر سکیں، آپ کے فلٹرز سے مطابقت رکھنے والا انوینٹری دستیاب نہ ہو، یا ہم اپنی کسی وجہ سے منسوخ کر دیں۔ آپ کو ادا کردہ رقم کا مکمل ریفنڈ ملتا ہے۔ اگر ہم آرڈر کا صرف کچھ حصہ فراہم کریں، تو آپ کو غیر فراہم شدہ پلیسمنٹس کے لیے تناسب سے ریفنڈ دیا جاتا ہے۔

ترسیل کے بعد

ایک بار جب ترسیل رپورٹ شائع ہو جائے اور لنکس لائیو ہوں، آرڈر کو پورا شدہ سمجھا جاتا ہے اور یہ ناقابلِ واپسی ہوتا ہے۔ اس کے بجائے ہم تبدیلی کرتے ہیں: اگر ہمارا لگایا ہوا لنک ترسیل کے 30 دن کے اندر آپ کی کسی کارروائی کے بغیر آف لائن ہو جائے، تو ہم اسے مفت میں مماثل انوینٹری پر تبدیل کر دیتے ہیں۔

ہم رینکنگ یا ٹریفک کے نتائج کی بنیاد پر ریفنڈ نہیں دیتے۔ جیسا کہ سروس کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے، ہم پلیسمنٹس کی ضمانت دیتے ہیں، سرچ انجن کے نتائج کی نہیں، جنہیں کوئی فراہم کنندہ کنٹرول نہیں کر سکتا۔

آپ کی طرف سے غلطیاں

لنکس آپ کے جمع کردہ ہدف URL اور اینکر ٹیکسٹ کے مطابق بنائے جاتے ہیں۔ اگر وہ غلط درج ہوئے تھے اور کام پہلے ہی ہو چکا ہو، تو ہم اس کا ریفنڈ نہیں دے سکتے، لیکن پھر بھی ہمیں بتائیں اور ہم مدد کے لیے جو مناسب طور پر کر سکتے ہیں کریں گے۔

ریفنڈ کیسے ادا کیے جاتے ہیں

ادائیگیاں کرپٹو کرنسی میں لی جاتی ہیں، اور کرپٹو ٹرانزیکشنز کو ہم یا ادائیگی فراہم کنندہ واپس نہیں کر سکتے۔ اس لیے منظور شدہ ریفنڈز ایک نئی ٹرانزیکشن کے طور پر آپ کے فراہم کردہ والیٹ ایڈریس پر بھیجے جاتے ہیں، اسی اثاثے اور نیٹ ورک میں جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔

چونکہ بھیجنے والا والیٹ آپ کے کنٹرول میں ہے، براہِ کرم ایڈریس احتیاط سے فراہم کریں؛ آپ کے دیے گئے ایڈریس پر بھیجا گیا ریفنڈ واپس نہیں لیا جا سکتا۔ واپسی ٹرانزیکشن کی نیٹ ورک فیس ریفنڈ کی رقم سے کاٹ لی جاتی ہے۔ ریفنڈ آپ کے آرڈر کی امریکی ڈالر رقم پر شمار کیے جاتے ہیں؛ ہم ادائیگی اور ریفنڈ کے درمیان شرحِ تبادلہ کی تبدیلی کی تلافی نہیں کرتے۔

اگر آپ کے پاس ریفرل پروگرام سے اسٹور کریڈٹ ہو، تو اگر آپ چاہیں تو ریفنڈز اس کے بجائے آپ کے اکاؤنٹ بیلنس میں کریڈٹ کے طور پر جاری کیے جا سکتے ہیں۔

کسٹم پلانز

کسٹم مکسڈ SEO پلانز کا دائرہ کار اور قیمت آپ کے ساتھ براہِ راست طے کی جاتی ہے۔ ان کی ریفنڈ شرائط وہی ہیں جن پر ہم اُس وقت تحریری طور پر متفق ہوں، اور وہ اس صفحے پر فوقیت رکھتی ہیں۔

وقت کی مدت

ہم ریفنڈ دعووں پر 5 کاروباری دنوں کے اندر فیصلہ کرنے اور آپ کی جانب سے والیٹ ایڈریس فراہم کرنے کے 5 کاروباری دنوں کے اندر منظور شدہ ریفنڈ بھیجنے کا ہدف رکھتے ہیں۔

دعویٰ کیسے کریں

اپنے ڈیش بورڈ کے سپورٹ سیکشن سے ٹکٹ کھولیں، آرڈر ریفرنس (مثلاً RWB-XXXXXXXX) اور کیا غلط ہوا، درج کریں۔ آپ اس سائٹ پر چیٹ ویجٹ سے بھی شروع کر سکتے ہیں۔